Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre 3 y 7 días laborables desde que los mismos salgan del taller de Mente en Blanco, dado que todos los productos se fabrican bajo demanda mediante impresión 3D artesanal en España.

Mente en Blanco no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.

Mente en Blanco no garantiza que las entregas de los pedidos se realicen en horas específicas y concretas. Si el comprador indica una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Mente en Blanco procura permanentemente ajustarse a ellos. Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que afectará al cálculo de fechas de entrega.

1. Plazos de entrega y coste de envío

Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto para envíos a la península. Los costes de envío y plazos aproximados de entrega para otros destinos se informan durante el proceso de compra, dependiendo del destino y forma de envío elegida.

2. Política de envíos internacionales y nacionales

Los envíos son realizados desde España peninsular, por lo que cualquier envío fuera de la Unión Europea deberá pasar por Aduanas. Nuestros envíos se realizan bajo el incoterm DAP, lo que implica que los gastos de envío informados no incluyen gastos de gestión aduanera en destino, impuestos y aranceles. Estos gastos serán informados por el transportista en el momento de la entrega y corren a cargo del destinatario.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen (España). Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

¿Tengo que pagar aranceles cuando reciba mi paquete?

Para los pedidos a Canarias y países fuera de la Unión Europea, los precios se indican sin impuestos. Estos pedidos están sujetos a los impuestos y derechos de aduana del país de destino.

Estos gastos y trámites son responsabilidad del cliente. Deben pagarse al transportista en el momento de la entrega. El cliente es responsable del pago de todos los impuestos gubernamentales, tasas administrativas y derechos de aduana cobrados por un transportista cuando utiliza el sitio web o realiza una compra.

3. Incidencias

¿Qué pasa si no estoy en la dirección de envío cuando entregan el paquete? Deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@menteenblanco.es

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido? Todos los pedidos se preparan con la mayor brevedad posible. Por lo que una vez realizada la compra no se podrá modificar la dirección. Si presenta esta incidencia deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@menteenblanco.es.

He recibido mi pedido en mal estado, ¿qué debo hacer? Deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@menteenblanco.es

No he recibido mi pedido, ¿qué hago? Deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@menteenblanco.es.

4. Cambios y Devoluciones

¿Cómo funciona la política de devoluciones? En Mente en Blanco nos gusta hacer las cosas sencillas, para que puedas devolver cualquiera de nuestros productos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y poder obtener un reembolso.

Para recibir tu reembolso, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.

Mente en Blanco se responsabiliza de los costes por equivocación o fallo de nuestra parte. En cualquier otro caso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En el caso de una devolución o cambio, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@menteenblanco.es.

¿Puedo cambiar o devolver un producto? Para realizar un cambio o devolución deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@menteenblanco.es.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico informándote sobre tu reembolso, que tardará unos 5 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta bancaria. El reembolso se realizará según el método de pago original utilizado.

5. Cancelar Pedidos

Trabajamos rápidamente para fabricar y enviar tus artículos. Esto significa que tu pedido no puede ser modificado o cancelado una vez que lo hayamos procesado y/o enviado. Esto incluye intercambiar productos, cambiar tu dirección de entrega y cambiar los métodos de pago.